Uso, Segurança e Privacidade

O que faremos com suas informações?

​Ao comprar em nossa loja virtual, ou solicitar um orçamento, você nos fornecerá informações pessoais como nome, telefone, e-mail, endereço, CPF ou CNPJ. Não compartilharemos essas informações com ninguém. Utilizaremos apenas fins tributários e fiscais (emissão de nota fiscal), para te enviar nossos produtos ou entrar em contato caso aconteça algum problema com seu pedido, ou responder o seu pedido ou dúvida.

IMPORTANTE: Não temos acesso, ou armazenamos, as suas informações financeiras como por exemplo números de cartão de crédito, número de conta-corrente, etc. Todo o processo de compra é criptografado pelas empresas que processam o pagamento, tais como: Mercado Pago, PagSeguro, PayPal, Moip, etc. 

Nosso site utiliza e armazena “cookies”, a fim de obter informações impessoais que nos ajudam a aprender sobre quem está visitando nossa loja.

Ao comprar, uma sequência de e-mails te avisará do status da sua compra e te informará o código de rastreio de seu pedido.

Não enviaremos outras mensagens não solicitadas.

Você só receberá nossas correspondências de e-mail marketing se optar por se inscrever em nossa newsletter – pelo tempo que desejar. 

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

1- ARREPENDIMENTO DE COMPRA: Devolução

Em respeito aos nossos clientes e a lei brasileira (CDC), a Biz Embalagens garante o direito de arrependimento de compra dos nossos consumidores.

Até 7 dias corridos depois de receber os produtos você tem o direito de devolver inteiramente grátis e com reembolso total do valor pago. Nesse caso por favor nos contate por e-mail falecom@bizembalagens.com.br para formalizarmos o seu pedido de devolução por arrependimento.

  • O produto não pode ter sinais de uso e deve estar na embalagem original, com todos os rótulos, lacres e etiquetas.
  • A devolução será feita por você em uma agência dos Correios com um código de postagem fornecido por nós. Você não pagará nada por isso.
  • Após recebermos a mercadoria de volta e analisarmos as condições do produto faremos o reembolso através de depósito em conta corrente ou poupança do mesmo titular e CPF do cadastro do consumidor que fez a compra. Lembre-se que no caso de arrependimento o produto não pode ter sido utilizado, com condições de integralidade perfeitas, na caixa original e sem sinais de uso.
  • O prazo de reembolso (devolução do valor pago) acontece em até 30 dias úteis depois de recebermos a mercadoria.

2- DEFEITOS DE FABRICAÇÃO: Devolução ou Troca

Em caso de defeitos ou vícios de fabricação você tem direito a devolução integral do dinheiro mediante a devolução da mercadoria até 30 dias corridos depois do recebimento dos produtos. Para realizar a devolução de mercadorias com defeito tire algumas fotos ou faça um vídeo curto e formalize a solicitação por e-mail falelecom@bizembalagens.com.br anexando as imagens. Lembre-se você tem até 30 dias corridos depois de receber a mercadoria para formalizar a sua solicitação.

  • A devolução será feita por você em uma agência dos Correios com um código de postagem fornecido por nós. Você não pagará nada por isso.
  • Após recebermos a mercadoria de volta analisaremos as condições do produto e avaliação do defeito. Após o aceite faremos o reembolso através de depósito em conta corrente ou poupança do mesmo titular e CPF do cadastro que fez a compra.
  • O prazo de reembolso (devolução do valor pago) acontece em até 30 dias úteis depois de recebermos a mercadoria.
  • Solicitações de troca para o mesmo produto (mesmo tamanho, marca, modelo, cor etc.)  estarão sujeitas a disponibilidade de estoque e o frete do novo envio correrá por conta do consumidor. Caso não haja estoque suficiente para atender a troca, os valores pagos serão reembolsados.
  • Solicitações de troca por novos produtos, diferentes do envio original (tamanho, cor, marca, modelos etc.)  estarão sujeitas a disponibilidade de estoque e análise das condições de preços. Havendo disponibilidade as despesas de frete do novo envio, para a troca, correm por conta do consumidor. 

3- PRODUTO RECEBIDO COM AVARIA: Devolução ou Troca

Você sempre deve verificar a condição do pacote antes de aceitar que o entregador finalize a entrega. Caso a caixa/pacote esteja danificada rejeite, não aceite a entrega e nos contate por e-mail falecom@bizembalagens.com.br informando o ocorrido. O pacote será devolvido pra nós e o valor da sua compra será reembolsado.

Caso constate algum dano depois de abrir o pacote você também pode solicitar a devolução até 7 dias corridos depois de receber.  Nesse caso por favor tire fotos ou faça um vídeo curto do produto e pacote e nos envie por e-mail falecom@bizembalagens.com.br junto com breve descrição do ocorrido.

  • Após recebermos a mercadoria de volta analisaremos as condições do produto. Após o aceite faremos o reembolso através de depósito em conta corrente ou poupança do mesmo titular e CPF do cadastro que fez a compra.
  • O prazo de reembolso (devolução do valor pago) acontece em até 30 dias úteis depois de recebermos a mercadoria.
  • Solicitações de troca para o mesmo produto (mesmo tamanho, marca, modelo, cor etc.) estarão sujeitas a disponibilidade de estoque e o frete do novo envio correrá por conta do consumidor. Caso não haja estoque suficiente para atender a troca, os valores pagos serão reembolsados.
  • Solicitações de troca por novos produtos, diferentes do envio original (tamanho, cor, marca, modelos etc.) estarão sujeitas a disponibilidade de estoque e análise das condições de preços. Havendo disponibilidade as despesas de frete do novo envio, para a troca, correm por conta do consumidor. 

4- PRODUTO RECEBIDO DIFERENTE DO COMPRADO (tamanho, cor, material diferente do anunciado): Devolução

Caso tenha recebido um produto diferente do comprado você tem direito a devolução integral do dinheiro mediante a devolução da mercadoria em até 7 dias corridos depois do recebimento dos produtos. Para realizar a devolução de mercadorias entre em contato pelo e-mail falecom@bizembalagens.com.br.

  • Após recebermos a mercadoria de volta analisaremos as condições do produto. Após o aceite faremos o reembolso através de depósito em conta corrente ou poupança do mesmo titular e CPF do cadastro que fez a compra.
  • O prazo de reembolso (devolução do valor pago) acontece em até 30 dias úteis depois de recebermos a mercadoria.
  • Solicitações de troca para o mesmo produto (mesmo tamanho, marca, modelo, cor etc.) estarão sujeitas a disponibilidade de estoque e o frete do novo envio correrá por conta do consumidor. Caso não haja estoque suficiente para atender a troca, os valores pagos serão reembolsados.
  • Solicitações de troca por novos produtos, diferentes do envio original (tamanho, cor, marca, modelos etc.)  estarão sujeitas a disponibilidade de estoque e análise das condições de preços. Havendo disponibilidade as despesas de frete do novo envio, para a troca, correm por conta do consumidor. 
  •  Lembre-se que se você recebeu do tamanho, cor, material ou modelo de acordo com anunciado, mas não serviu ou se você escolheu o tamanho, cor, material ou modelo errado no momento da compra você não pode devolver por esse motivo, nesse caso a Biz Embalagens se isenta da responsabilidade de aceitar a devolução e realizar qualquer reembolso.

5- COMPREI, MAS NÃO GOSTEI OU NÃO SERVIRÁ: Devolução ou Troca

Se você tiver comprado um produto e perceba que ele não serve para seu uso (tamanho, modelo ou material incompatíveis) você pode solicitar a devolução e reembolso em até 7 dias corridos depois de receber utilizando as mesmas regras para devolução por arrependimento de compra.

  • Antes de abrir o pacote original certifique-se que o tamanho, modelo, cor, material são adequados. 
  • Não utilize o produto e mantenha na embalagem original.
  • Faça sua solicitação por e-mail falecom@bizembalagens.com.br

A Biz Embalagens reserva-se no direito de recusar devoluções e solicitações de reembolso por esse motivo caso o produto tenha sinais de uso e que não estejam no pacote original.

 

ENVIOS E ENTREGA

1- FRETE: 

Nossos produtos saem do nosso estoque localizado em São Paulo / SP. O valor cobrado pelo frete é um resultado da distância até o endereço de entrega e os pesos e medidas das caixas e pacotes enviados.

Selecione a melhor forma de entrega, trabalhamos com empresas logísticas incluindo Correios. Escolha o melhor prazo e preço para você.

O valor do frete será adicionado ao valor da compra e será pago no checkout somado ao valor do produto. Se a compra estiver dentro dos parâmetros da política de frete grátis nenhum valor será adicionado ao checkout.

Lembre-se que os prazos de entregas são estimados e que,  embora não seja comum, atrasos podem ocorrer, principalmente para envios entre estados. Barreiras alfandegárias, condições do tempo e estradas interferem no prazo de entrega.

Consulte sempre o código do seu rastreamento para atualização do status da entrega.

Nós enviamos todos os produtos com NFe (nota fiscal eletronica) e recolhemos os tributos através do Regime Simples Nacional. Embora não seja legal, nos termos da ADI 5464, alguns estados insistem em reter a mercadoria exigindo pagamento de diferença de impostos. Nesses casos você deve levar a DANFE (nota fiscal) para retirar a mercadoria junto ao posto fiscal indicado arcando com eventuais diferenças exigidas pelo fisco local.

Nos casos de compra por pessoa juridica, você deve verificar junto ao seu contator se existe necessidade de recolhimento de GNR.

 

2- ENVIO: 

Todos os produtos anunciados e disponíveis para compra no site são a pronta entrega e nós nos responsabilizamos pelo envio em até 24 horas úteis depois de confirmado o pagamento.

Pagamentos por boleto podem demorar um pouco mais para serem considerados pagos pois dependem de uma confirmação bancária.

 

3- ENTREGAS: 

São realizadas por empresas terceirizadas, incluindo Correios e escolhidas pelo consumidor no momento da compra. 

Mantenha sempre uma pessoa maior de 18 anos com documentação para receber as compras.

Mantenha seu cadastro atualizado principalmente telefone celular para que possamos contatá-lo em caso de necessidade.

 

E-mail: falecom@bizembalagens.com.br

Fone: (11) 4114-8513

WhatsApp: (11) 4114-8513

Pague com
  • PagHiper
Selos

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