Frete, Envios e Entregas

Ao comprar em nosso site você aceita e concorda com as políticas de utilização. Caso não concorde com nossas políticas de utilização pedimos a gentileza de não concluir sua compra:

1- FRETE: 

Nossos produtos saem do nosso estoque localizado em São Paulo / SP.

O valor cobrado pelo frete é um preço como resultado da distância de nosso depósito até o endereço de entrega e os pesos e medidas das caixas e pacotes enviados.

O valor do frete é declarado na nota fiscal. A modalidade de frete nas compras pelo site é CIF (Cost, Insurance and Freight). Os transportadores são empresas terceirizadas,  prestadoras de serviços de logistica para compras on-line. Significa que todo o transporte da mercadoria incluindo todos os custos e seguro estão inclusos, desde que a compra seja realizada por pessoa física. No caso de compras de clientes PJ (com CNPJ) há a possibilidade de cobranças de tributos extras por questões de substituções tributátias entre estados.

O cliente deve escolher entre as formas de frete disponibilizadas a que melhor se adeque a sua necessidade (preço e prazo de entrega).

O prazo de entrega informado é a melhor estimativa do transportador considerando a saída de nosso depósito em São Paulo/SP até o endereço informado para entrega.

Contudo trata-se de uma estimativa e a entrega pode ser realizada antes do prazo informado ou pode até mesmo ser reagendada pelo entregador/transportador dependendo das circunstâncias do trajeto.

Não trabalhamos com dia/horário marcado para entrega, portanto há necessidade de sempre ter pessoal disponivel para receber compra.

Leve em consideração que problemas podem ocorrer, tais como: condições climáticas, interdição de estradas e aeroportos, greve de serviços logísticos, extravios, furtos e roubos de carga, problemas e acidentes com o veículo, retenção da mercadoria em barreiras fiscais interestaduais, tentativas de entrega com endereço não localizado, gargalos logisticos em datas comemorativas com alto volume de encomendas (dia dos namorados, dia das mães, dia dos pais, dia das crianças, natal e ano novo), etc. Em qualquer desses casos e havendo reagendamento vc será informado acessando o link de rastreamento da sua compra.

Procure sempre antecipar suas compras para não ficar sem o produto:

a) em datas comemorativas como Natal e final de ano, por exemplo, é comum ocorrer atrasos de entregas devido ao volume de pedidos, portanto antecipe sua compra.

b) se o produto for utilizado com frequencia em seu negócio é bom manter estoques emergenciais e programar as compras com antecedência para não ficar sem produzir.

Nós não nos responsabilizamos por qualquer dano causado por entregas realizadas com atraso. Nosso compromisso é o de enviar por transportadores idôneos que mantenham bons níveis de serviço de entregas.

Em caso de atrasos nós assumimos a responsabilidade de intermediar junto ao transportador contratado a melhor solução para que a entrega ou re-entrega seja realizada no menor prazo possível.

Em todas as situações nosso compromisso é o de resolver e solucionar o problema com o menor impacto para o cliente sem ferir o Código de Defesa do Consumidor.

Havendo atrasos que impliquem em desacordo comercial o cliente tem o direito de cancelar a compra com ressarcimento integral dos valores pagos (produtos+frete) desde que faça a devolução dos produtos para nossa empresa. Nesse caso o comprador se compromete, sem custos, a efetuar a devolução para a empresa seguindo o seguinte processo:

1) Encaixotar ou empacotar devidamente os produtos

2) Imprimir a etiqueta de devolução que será fornecida pela empresa

3) Levar na agência dos Correios ou posto de coleta informado pela empresa

O cancelamento da compra será imediato e o ressarcimento será efetuado após o produto ser recebido em nosso deposito e conferido.

O ressarcimento da compra somente será efetuado em conta corrente ou poupança cujo titular sela o cliente declarado na Nota Fiscal de compra (mesmo nome e mesmo CPF/CNPJ).

O prazo de ressarcimento será de até 30 dias depois de recebida a mercadoria em nosso depósito.

Compras com cadastro de CNPJ:

Vc pode comprar com CNPJ pelo nosso site, nesse caso a nota fiscal será emitida sem nenhum destaque de ICMS. Se vc precisar de destaque de impostos na nota, NÂO COMPRE PELO SITE, entre em contato conosco através dos telefones disponibilizados.

O cadastro de clientes PJ deve ser completo, inclusive com preenchimento do campo INSCRIÇÃO ESTADUAL. Se o cadastro estiver incompleto, ou se estiver marcado como ISENTO de inscrição estadual, mas não seja isento de fato, a compra será cancelada pois a nota fiscal será rejeitada pela "Secretaria da Fazenda" do seu estado.

O cliente PJ que comprar com CNPJ cuja entrega for para fora do estado de São Paulo fica desde já ciente de que pode haver cobrança de substituição tributária no estado de entrega. Nesse caso o cliente fica ciente que o desembaraço da carga/mercadoria/compra correrá por conta própria e que eventuais pagamentos de tributos extras não são de nossa responsabilidade.

Caso o cliente PJ não concorde em pagar as taxas de liberação a mercadoria será devolvida ao nosso depósito e a compra será cancelada com os valores reembolsados.

2- ENVIO: 

Todos os produtos anunciados e disponíveis para compra no site são a pronta entrega e nós nos responsabilizamos pelo envio em até 24 horas úteis depois de confirmado o pagamento.

Pagamentos por boleto podem demorar um pouco mais para serem considerados pagos pois dependem de uma confirmação bancária.

3- ENTREGAS: 

São realizadas por empresas terceirizadas, incluindo Correios e escolhidas pelo consumidor no momento da compra. 

Mantenha sempre uma pessoa maior de 18 anos com documentação para receber as compras.

Mantenha seu cadastro atualizado principalmente telefone celular e email para que possamos contatá-lo em caso de necessidade.